Retours et échanges


Notre service des retours simplifie le retour d'un article ! La plupart des achats effectués sur cufflinks. com peuvent être retournés, à condition de respecter les délais de notre politique de retour ci-dessous.

Soumettre une demande de retour

Cliquez sur l'icône de profil dans le menu du magasin, ou accédez à la politique de remboursement ou à une page de retour, puis demandez un retour.

1. Connectez-vous à votre compte :
a. Dans le champ « E-mail » , saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur « Continuer » .
b. Dans votre compte de messagerie, ouvrez l'e-mail envoyé depuis notre boutique et copiez le code de vérification à six chiffres inclus dans l'e-mail.
c. Retournez à la boutique en ligne, puis saisissez un code de vérification à six chiffres.

2. Cliquez sur « Demander un retour » pour la commande pour laquelle vous souhaitez soumettre le retour.
3. Si votre commande contient plusieurs articles, sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
4. Sélectionnez un motif de retour et ajoutez une note pour le magasin.
5. Cliquez sur « Demander un retour » .

Si votre demande de retour est approuvée et nécessite une expédition, vous recevrez un e-mail contenant les instructions d'expédition et une étiquette de retour. Une fois le produit retourné, vous serez remboursé.

Si vous rencontrez des problèmes avec ce processus, veuillez appeler le 1-877-283-3565 ou envoyer un e-mail.  support@cufflinksinc.com

* Veuillez noter : les retours doivent être initiés dans les 15 jours de livraison Pour bénéficier d'un remboursement, ou d'un avoir ou d'un échange dans les 30 jours. En cas d'exception à notre politique de retour, des frais de restockage de 10 % pourront être appliqués.

Les articles soldés, les commandes spéciales et les articles personnalisés ne sont ni repris ni remboursés. Plus d'informations ci-dessous.

 

Politique de retour:

  • Les articles retournés dans les 15 jours suivant la livraison sont éligibles à un remboursement, un échange ou un crédit en magasin.
  • Les articles retournés dans les 30 jours suivant la livraison peuvent être retournés contre un avoir. Cet avoir est valable un an à compter de sa date d'émission. Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et accompagnés de leur emballage et de leurs accessoires d'origine.
  • Échanges La réclamation peut être effectuée dans les 30 jours suivant la livraison. Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et contenir l'emballage et les accessoires d'origine. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer pour la livraison de votre nouveau produit.
  • Gravé/Personnalisé :  Tous les articles comportant une gravure ou une personnalisation ne sont pas sujets à retour, remboursement ou échange en raison de la personnalisation de chaque article.
  • Expédition/Manutention et emballage cadeau : Si le retour est dû à une erreur de notre part, veuillez contacter le service des retours de Cufflinks, Inc. pour obtenir le remboursement des frais d'expédition et d'emballage cadeau. Dans le cas contraire, ces frais ne sont pas remboursés. Veuillez noter que si vous avez bénéficié de la livraison Standard Ground gratuite pour votre commande, 5 $ pourraient être déduits du montant de votre retour.

    *Nous ne pouvons actuellement pas proposer de retour gratuit à l'international. Les clients internationaux doivent contacter le service client pour obtenir le formulaire de retour et les frais de retour seront à leur charge.
  • Impôt :  Le montant de taxe approprié par article sera inclus dans votre remboursement.
  • Réductions et promotions :  La valeur du remboursement pour chaque article retourné sera réduite pour refléter la valeur du cadeau gratuit ou de la remise.
  • Articles en vente :  Les articles en solde ne sont pas sujets aux retours ou aux remboursements, sauf indication contraire sur l'article.
  • Articles sur commande spéciale :  Tous les articles commandés spécialement ou fabriqués sur commande ne sont pas sujets aux retours, remboursements ou échanges.


**SI DES EXCEPTIONS À NOTRE POLITIQUE DE RETOUR SONT FAITES, votre retour peut être soumis à des frais de restockage de 10 %**

Après réception d'un retour, veuillez prévoir un délai de 5 à 7 jours ouvrés pour son traitement. Si vous utilisez une carte de crédit, le remboursement sera crédité sur votre compte. Selon la politique de votre banque, le remboursement peut prendre jusqu'à 3 à 5 jours ouvrés pour apparaître sur votre relevé. Si vous avez payé via PayPal, le remboursement sera appliqué sur le compte correspondant.