Política de reembolso
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
¡Nuestro Departamento de Devoluciones facilita la devolución de su artículo! La mayoría de las compras en Cufflinks.com se pueden devolver siempre que estén nuevas y sin usar, y se ajusten al plazo de nuestra política de devoluciones.
Enviar una solicitud de devolución
Haga clic en el ícono de perfil en el menú de la tienda, o vaya a la política de reembolso o a una página de devoluciones y luego solicite una devolución.
1. Inicie sesión en su cuenta:
a. En el campo "Correo electrónico", ingrese su dirección de correo electrónico y haga clic en "Continuar".
b. En su cuenta de correo electrónico, abra el correo electrónico enviado desde nuestra tienda y copie el código de verificación de seis dígitos incluido en el correo electrónico.
c. Regrese a la tienda en línea e ingrese un código de verificación de seis dígitos.
2. Haga clic en "Solicitar devolución" para el pedido cuya devolución desea realizar.
3. Si su pedido tiene más de un artículo, seleccione los artículos que desea devolver.
4. Seleccione un motivo de devolución y agregue una nota para la tienda.
5. Haga clic en “Solicitar devolución”.
Si su solicitud de devolución se aprueba y requiere envío, recibirá un correo electrónico con las instrucciones de envío y una etiqueta de devolución. Tras la devolución del producto, recibirá su reembolso.
Si tiene algún problema con este proceso, llame al 1-877-283-3565 o envíe un correo electrónico. support@cufflinks.com
* Tenga en cuenta: Las devoluciones deben iniciarse dentro de15 días de entrega Para solicitar un reembolso, o en un plazo de 30 días para obtener crédito en la tienda o un cambio. Si se aplican excepciones a nuestra política de devoluciones, su devolución podría estar sujeta a un cargo por reposición del 10%.
Los artículos en oferta, pedidos especiales y personalizados no están sujetos a devolución ni reembolso. Más información a continuación.
Cosas que necesitaremos para procesar la devolución:
- Número de orden
- razón para regresar
- ¿Preferirías crédito en la tienda, un cambio o un reembolso completo?(si está dentro del período de reembolso de 15 días)
Por favor envíe la devolución por correo a:
Devoluciones de CuffLinks.com
5000 S Callejón MacArthur
Suite 110
Sioux Falls, Dakota del Sur, EE. UU. 57108
REEMBOLSOS
Una vez recibida la devolución, el proceso puede tardar de 5 a 7 días hábiles. Si utiliza una tarjeta de crédito o débito, el reembolso se acreditará directamente en su cuenta; sin embargo, puede tardar de 3 a 5 días hábiles en aparecer en su estado de cuenta, según las políticas de su banco. Si paga con cheque o giro postal, le enviaremos un cheque de reembolso por correo. Si el pago se procesó a través de PayPal, procesaremos el reembolso a su cuenta correspondiente.
Se le enviará un correo electrónico de confirmación cuando su devolución haya sido procesada.
INTERCAMBIOS
Los cambios pueden realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los productos devueltos para cambio deben estar nuevos y sin usar, y deben contener todo el embalaje y los accesorios originales. Pueden aplicarse cargos adicionales por envío.
TIEMPO
Para obtener un reembolso a su tarjeta de crédito o forma de pago, los artículos deben devolverse dentro de 15 días de entrega El producto de su pedido debe estar nuevo y sin usar, y debe contener todo el embalaje y los accesorios originales. Los certificados de regalo u otros artículos con valor económico no se pueden devolver. Los artículos devueltos dentro de los 30 días posteriores a la entrega pueden devolverse para obtener crédito en la tienda o cambio. El crédito en la tienda tendrá una validez de 1 año a partir de la fecha de emisión. Los artículos devueltos para obtener crédito en la tienda deben estar nuevos y sin usar, y deben contener todo el embalaje y los accesorios originales.
Si se hacen excepciones a nuestra política de devolución, su devolución puede estar sujeta a una tarifa de reposición del 10%.
GRABADO/PERSONALIZADO
Los artículos que están grabados o cualquier personalización hecha a ellos no están sujetos a devoluciones, reembolsos o cambios debido a la personalización de cada artículo.
ARTÍCULOS DE PEDIDO ESPECIAL
Cualquier artículo especial ordenado o hecho a pedido no está sujeto a devoluciones, reembolsos o intercambios.
ARTÍCULOS USADOS Y DAÑOS
No se aceptarán devoluciones ni cambios de artículos usados o dañados (a menos que lo permita nuestropolítica de garantía).
ENVÍO/MANIPULACIÓN Y ENVASO DE REGALO
Si la devolución se debe a un error nuestro, tramite la devolución del artículo con nuestro Departamento de Devoluciones para obtener el reembolso de los gastos de envío y envoltura de regalo correspondientes. De lo contrario, no se reembolsarán los gastos de envío ni de envoltura de regalo. Tenga en cuenta que si recibió envío estándar gratuito en su pedido, se le podrían descontar $5 del importe de la devolución.
*Actualmente no ofrecemos envío de devolución gratuito desde direcciones internacionales. Los clientes internacionales deben contactar con el Servicio de Atención al Cliente para obtener el formulario de devolución y asumirán los gastos de envío.
IMPUESTO
La cantidad de impuestos apropiada por artículo se incluirá con su reembolso.
DESCUENTOS Y PROMOCIONES
El valor de reembolso por cada artículo devuelto se reducirá para reflejar el valor del regalo o descuento.
ARTÍCULOS A LA VENTA
Artículos en ofertano están sujetos a devoluciones o reembolsos a menos que se indique lo contrario en el artículo.
Si tiene preguntas adicionales, no dude en comunicarse con nosotros y enviarnos un correo electrónico asupport@cufflinks.com