Politique de remboursement
RETOURS ET ÉCHANGES
Notre service des retours vous facilite la tâche ! La plupart des articles achetés sur Cufflinks. com peuvent être retournés à condition qu'ils soient neufs, non utilisés et qu'ils respectent les délais de retour.
Soumettre une demande de retour
Cliquez sur l'icône de profil dans le menu du magasin, ou accédez à la politique de remboursement ou à une page de retour, puis demandez un retour.
1. Connectez-vous à votre compte :
a. Dans le champ « E-mail » , saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur « Continuer » .
b. Dans votre compte de messagerie, ouvrez l'e-mail envoyé depuis notre boutique et copiez le code de vérification à six chiffres inclus dans l'e-mail.
c. Retournez à la boutique en ligne, puis saisissez un code de vérification à six chiffres.
2. Cliquez sur « Demander un retour » pour la commande pour laquelle vous souhaitez soumettre le retour.
3. Si votre commande contient plusieurs articles, sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
4. Sélectionnez un motif de retour et ajoutez une note pour le magasin.
5. Cliquez sur « Demander un retour » .
Si votre demande de retour est approuvée et nécessite une expédition, vous recevrez un e-mail contenant les instructions d'expédition et une étiquette de retour. Une fois le produit retourné, vous serez remboursé.
Si vous rencontrez des problèmes avec ce processus, veuillez appeler le 1-877-283-3565 ou envoyer un e-mail. support@cufflinks.com
* Veuillez noter : les retours doivent être initiés dans les15 jours de livraison Pour bénéficier d'un remboursement, ou d'un avoir ou d'un échange dans les 30 jours. En cas d'exception à notre politique de retour, des frais de restockage de 10 % pourront être appliqués.
Les articles soldés, les commandes spéciales et les articles personnalisés ne sont ni repris ni remboursés. Plus d'informations ci-dessous.
Éléments dont nous aurons besoin pour traiter le retour :
- Numéro de commande
- Raison du retour
- Préférez-vous un crédit en magasin, un échange ou un remboursement complet ? (si vous êtes dans la période de remboursement de 15 jours)
Veuillez envoyer le retour à :
Retours CuffLinks. com
5000 S MacArthur Lane
Suite 110
Sioux Falls, Dakota du Sud, États-Unis 57108
REMBOURSEMENTS
Après réception d'un retour, le traitement peut prendre de 5 à 7 jours ouvrés. Si vous utilisez une carte de crédit ou de débit, le remboursement sera crédité directement sur votre compte. Cependant, selon la politique de votre banque, un délai de 3 à 5 jours ouvrés peut être nécessaire pour que ce remboursement soit pris en compte sur votre relevé. Si vous payez par chèque ou mandat, un chèque de remboursement vous sera envoyé par la poste. Si le paiement a été effectué via PayPal, le remboursement sera effectué sur votre compte correspondant.
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé lorsque votre retour aura été traité.
DES ÉCHANGES
Les échanges sont possibles dans les 30 jours suivant la livraison. Les produits retournés pour échange doivent être neufs, non utilisés et contenir leur emballage et leurs accessoires d'origine. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer.
HORAIRE
Pour un remboursement sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement, les articles doivent être retournés dans les 15 jours de livraison Les articles de votre commande doivent être neufs, non utilisés et contenir tous leurs emballages et accessoires d'origine. Les chèques-cadeaux et autres articles de valeur ne peuvent être retournés. Les articles retournés dans les 30 jours suivant la livraison peuvent être retournés contre un avoir ou un échange. L'avoir est valable un an à compter de la date d'émission. Les articles retournés contre un avoir doivent être neufs, non utilisés et contenir tous leurs emballages et accessoires d'origine.
Si des exceptions à notre politique de retour sont faites, votre retour peut être soumis à des frais de restockage de 10%.
GRAVÉ/PERSONNALISÉ
Les articles qui sont gravés ou toute personnalisation qui leur est faite ne sont pas soumis à des retours, des remboursements ou des échanges en raison de la personnalisation de chaque article.
ARTICLES DE COMMANDE SPÉCIALE
Tous les articles spéciaux commandés ou fabriqués sur commande ne sont pas soumis à des retours, remboursements ou échanges.
ARTICLES UTILISÉS ET ENDOMMAGÉS
Les articles utilisés ou endommagés ne seront pas acceptés pour retour ou échange (sauf autorisation de notre part) . politique de garantie) .
EXPÉDITION/MANUTENTION ET WRAP CADEAU
Si le retour est dû à une erreur de notre part, veuillez contacter notre service des retours pour obtenir le remboursement des frais d'expédition et d'emballage cadeau. Dans le cas contraire, ces frais ne sont pas remboursés. Veuillez noter que si vous avez bénéficié de la livraison standard gratuite pour votre commande, 5 $ pourraient être déduits du montant de votre retour.
*Nous ne pouvons actuellement pas proposer de retour gratuit à l'international. Les clients internationaux doivent contacter le service client pour obtenir le formulaire de retour et les frais de retour seront à leur charge.
IMPÔT
Le montant de taxe approprié par article sera inclus avec votre remboursement.
RABAIS ET PROMOTIONS
La valeur de remboursement pour chaque article retourné sera réduite pour refléter la valeur du cadeau gratuit ou de la remise.
ARTICLES DE VENTE
Articles en soldene sont pas sujets à retours ou remboursements, sauf indication contraire sur l'article.
Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter et à nous envoyer un e-mail àsupport@cufflinks.com