PERGUNTAS FREQUENTES

POR QUE VOCÊ DEVE COMPRAR® CUFFLINKS.COM?

POR QUE DEVO FAZER COMPRAS NO® CUFFLINKS.COM?

Simplesmente, somos os melhores no que fazemos. Trabalhamos com marcas de alto perfil para criar acessórios exclusivos com os personagens e equipes que você ama. Tudo o que fazemos é projetado e fotografado internamente, dando-nos controle criativo completo sobre todo o processo e permitindo-nos entregar produtos da mais alta qualidade aos nossos clientes.

POSSO CANCELAR OU ALTERAR UM PEDIDO QUE ACABEI DE FAZER?

Nós nos orgulhamos do processamento e envio rápidos, e os pedidos normalmente são processados dentro de 30 minutos após serem recebidos. Há, portanto, uma janela muito pequena para realizar quaisquer alterações ou processar um cancelamento.

Por favor, tenha o seu número de pedido disponível e ligue para a nossa linha de atendimento ao cliente em 1-877-283-3565 (disponível 9AM-6PM EST) para aplicar quaisquer alterações ao seu pedido.

Por favor, note que se o seu pedido foi processado para envio, não podemos alterar ou cancelar o pedido. Por favor, aguarde a entrega do seu pedido antes de entrar em contato conosco para um reembolso ou troca.

COMO SABEREI SE MEU PEDIDO ESTÁ SENDO PROCESSADO?

Um e-mail de confirmação será enviado para você quando receber seu pedido. Depois que seu pedido for processado para envio, notificaremos você por e-mail e incluiremos um número de rastreamento.

Se você não receber um e-mail de confirmação depois de ter feito um pedido, entre em contato conosco no support@cufflinks.com e um agente de atendimento ao cliente responderá.

UMA VEZ ENVIADO, QUANDO POSSO ESPERAR QUE MEU PEDIDO CHEGUE?

A maioria dos pedidos são enviados de nosso armazém Sioux Falls, SD e normalmente são entregues em locais nos EUA contíguos em 5-10 dias úteis. Infelizmente, o tempo de trânsito para opções de entrega padrão não pode ser garantido.

Também oferecemos opções rápidas via FedEx – 3-Day Select (US$ 10), 2 Day Air (US$ 12) e Overnight (preço varia).

Por favor, note que todos os tempos de trânsito são apenas M-F.

Os pedidos internacionais são normalmente recebidos em 1-7 dias úteis através do FedEx International Priority Shipping. Visite nossa página de Informações de Envio para obter mais informações.

QUANTO É O ENVIO PARA O MEU PEDIDO? COMO ISSO É CALCULADO?

As encomendas nacionais têm 4 métodos de envio disponíveis:

GRÁTIS em todos os pedidos acima de $100 (5-10 dias úteis; tempo em trânsito não garantido)

Padrão $5 (5-10 dias úteis; tempo em trânsito não garantido)

FedEx Express Saver $8 (3 dias úteis garantidos)

FedEx 2 dias $12 (2 dias úteis garantidos)

O preço padrão da FedEx durante a noite varia (1 dia útil garantido)

Internacional (O preço e o tempo de trânsito variam, dependendo do local de entrega)

O frete internacional é calculado no checkout com base no seu endereço de entrega exato. Taxas e impostos serão estimados e recolhidos durante o checkout.  Entrega internacional Não ser garantido dentro de um prazo devido a atrasos alfandegários e de importação.

Todos os horários de trânsito são M-F, com entrega aos sábados disponível em locais selecionados por um custo adicional.

VOCÊS ENVIAM INTERNACIONALMENTE?

Sim! Por favor, visite a nossa página de Informações de Envio para todos os detalhes.

ONDE POSSO ENCONTRAR NOVOS ITENS?

Confira a seção de recém-chegados para nossas adições mais recentes.

Você também pode se inscrever em nossa lista de e-mails na parte inferior do nosso site para receber informações atualizadas sobre novos produtos, vendas e promoções. Você ainda terá 10% de desconto com seu primeiro pedido!

VOCÊ TEM UMA LOJA DE VAREJO?

Nós temos uma vitrine! Os clientes são sempre bem-vindos para nos visitar em nosso Sioux Falls, SD local de varejo de segunda a sexta-feira (fins de semana fechados).

Estamos localizados em:

5000 S Mac Arthur Lane

Suíte 110

Cachoeira Sioux, SD. 57108

POSSO FAZER UM PEDIDO PARA RETIRADA?

Nossos clientes são sempre bem-vindos para pegar seus pedidos em nosso Sioux Falls, localização SD.

Por favor, ligue-nos para 1-877-283-3565 imediatamente para que possamos garantir que seu pedido seja retido para retirada. Processamos pedidos rapidamente e não queremos que o seu seja enviado acidentalmente!

Estamos localizados em:

5000 S Mac Arthur Lane

Suíte 110

Cachoeira Sioux, SD. 57108

COMO POSSO INCLUIR INSTRUÇÕES ESPECIAIS DE GRAVAÇÃO?

Nós amamos gravura criativa! Basta ligarmos para 1-877-283-3565 para falar com um dos nossos simpáticos agentes de atendimento ao cliente que pode ajudá-lo a fazer o pedido por telefone.

Por favor, note que todos os pedidos de gravação serão feitos exatamente como inserido e as iniciais do monograma não serão reorganizadas.

Certifique-se de revisar seu e-mail de confirmação de pedido para garantir que todas as informações foram inseridas com precisão. Uma taxa adicional pode ser aplicada para alterações feitas após o seu pedido ser feito.

COMO FAÇO PARA ENCOMENDAR ABOTOADURAS GRAVADAS COM FOTOS?

Procure ou selecione estilos graváveis de fotos. Cada acessório terá uma opção de upload e visualização na página do produto individual. Se, por qualquer motivo, você tiver problemas com a opção de upload, você pode enviar um e-mail para support@cufflinks.com com o número do seu pedido na linha de assunto com a imagem que você deseja usar anexada.

Para obter os melhores resultados, precisamos de fotos de alta definição de pelo menos 2000 px x 2000 px. As varreduras de fotos antigas devem ser feitas usando um scanner de alta qualidade.

VOCÊ PODE PRODUZIR UM DESIGN PERSONALIZADO?


Absolutamente! Visite nossa página de produtos personalizados para obter mais informações sobre projetos personalizados, ou para falar com um representante ao vivo, entre em contato com nosso Departamento Personalizado em 214.347.9246 (M-F 9AM-6PM EST).

QUANDO É QUE A MINHA ENCOMENDA GRAVADA SERÁ PROCESSADA?

Os pedidos feitos até as 15h EST com gravação são normalmente gravados e enviados dentro de 1-3 dias úteis e, às vezes, até mesmo no mesmo dia. Nós nos orgulhamos de um serviço rápido!

VOCÊ TEM ALGUM ACESSÓRIO FEMININO?

Muitos dos nossos acessórios são considerados unissex. No entanto, carregamos uma ampla seleção de abotoaduras femininas dedicadas às nossas compradoras.

QUAL É A SUA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO?

Você pode ver nossa política de devolução aqui.

POR QUE MEU CÓDIGO DE DESCONTO NÃO ESTÁ FUNCIONANDO?

Nós não somos afiliados com sites de cupons, portanto, se você localizou um código de desconto em qualquer lugar que não seja em nosso site ou através de nossa lista de e-mail, pode ser um código de cupom que não está correto ou que não é mais válido. Informações adicionais podem ser encontradas aqui

Existem alguns códigos promocionais com restrições. Os itens de venda são excluídos da maioria dos descontos (a menos que indicado) e alguns códigos exigem um valor mínimo em seu carrinho para resgatar. Nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em verificar outros problemas. Por favor, envie-nos um e-mail para support@cufflinks.com e consulte o código promocional e os itens em seu carrinho para que possamos determinar o problema.

Por favor, note que algumas marcas nos restringem de oferecer descontos em seus produtos e não podem ser comprados usando um código promocional. Você pode encontrar mais informações sobre essas marcas aqui.

POSSO FAZER UM PEDIDO POR TELEFONE?

Absolutamente! Por favor, ligue para 1-877-283-3565 (M-F 9AM-6PM EST) e um dos nossos simpáticos agentes de atendimento ao cliente estará lá para ajudá-lo.

VOCÊ É UM DISTRIBUIDOR ATACADISTA?

Sim! Por favor, ligue para 214-780-0333 para obter informações sobre atacado ou visite nosso site de atacado em www.cufflinksinc.com.

SEUS ITENS TÊM GARANTIA DO FABRICANTE?

A maioria dos itens tem uma garantia de fabricante de 1 ano, mas isso varia de acordo com a marca. Entre em contato com support@cufflinks.com se quiser mais informações.

O QUE VOCÊ CONSIDERARIA UM TAMANHO PADRÃO DE ABOTOADURA?

A maioria das abotoaduras que carregamos medem entre 1/2" x 1/2" e 1" x 1". Não há um tamanho padrão para abotoaduras, pois cada par é projetado para ser totalmente único.   As dimensões de cada produto são anotadas em Especificações do produto na página do item.

QUAIS SÃO AS DIFERENÇAS NOS METAIS DOS QUAIS AS ABOTOADURAS SÃO CONSTRUÍDAS?

Todos os nossos produtos de metal são construídos de prata .925 esterlina, paládio, aço inoxidável, titânio, ou um metal de base chapeado. Também oferecemos itens em ouro 14k e 18k.

A prata esterlina é um metal macio e ideal para gravação.   Itens de prata de lei exigirão polimento ao longo do tempo. A descoloração por oxidação ocorre quando a prata é exposta ao oxigênio e a melhor maneira de evitá-la é armazenando suas abotoaduras em um estojo de armazenamento de joias, ou com manutenção de rotina usando um pano de polimento macio. Usar suas abotoaduras regularmente também ajudará a evitar que elas manchem, pois o tecido da sua camisa French Cuff as manterá polidas.

O paládio é uma alternativa metálica à platina. Ele tem sido usado alternadamente com platina em joias de metal precioso desde a década de 1930. Um metal raro forte e durável, o brilho do paládio o torna ideal para chapear abotoaduras.

O aço inoxidável é um metal muito forte que não sofre corrosão nem enferruja.  Sua resistência e resistência a danos é ideal para abotoaduras e o torna um material ideal para gravação.

O titânio é o metal mais forte que usamos. Resistente à corrosão, este metal prateado é resistente e incrivelmente durável.

Os itens chapeados são construídos a partir de uma combinação básica de metais e, em seguida, banhados com prata polida ou ródio. A composição exata do núcleo em metal de base pode variar.

COMO FAÇO PARA EVITAR QUE MINHAS JOIAS DE PRATA MANCHEM?

Infelizmente, a mancha é uma reação natural que ocorre quando a prata é exposta ao oxigênio. A melhor maneira de evitar manchas é guardar suas abotoaduras em uma caixa de armazenamento em um lugar fresco e seco. Recomendamos usar apenas um pano de polimento macio para polir sua prata. Visite nossa página de Instruções de Cuidados para obter mais informações.

QUAIS SÃO AS DIFERENÇAS NOS TIPOS DE APOIOS QUE VOCÊ OFERECE?

Oferecemos vários apoios de abotoaduras diferentes, e aqui estão nossos acessórios mais comuns:

Bullet e Torpedo Backings são nossos suportes mais comuns. Fáceis de usar, os fechamentos traseiros de bala e torpedo utilizam um mecanismo giratório simples. Basta virar o encosto verticalmente 90 graus para dentro do poste e deslizar através do punho. Uma vez através do manguito, vire o encosto para trás mais 90 graus para se fixar no lugar.

Os Fechamentos de Costas de Baleia irão virar contra o poste reto para uma fácil inserção no seu manguito. Vire a cauda para trás para prender a abotoadura.

Os Suportes Fixos normalmente apresentam um poste curvo e são construídos como uma estrutura sólida, pois o suporte não se move. Como nenhuma peça se move, pode ser um pouco mais difícil de inserir no punho, mas nos permite adicionar designs exclusivos e logotipos de marca ao suporte. A melhor maneira de fixá-los em seu manguito é manobrar o suporte através da primeira parte do manguito e, em seguida, através da segunda parte do manguito. Uma vez inserido, ajuste o abotoadura conforme necessário para garantir que ele seja confortável e seguro. Às vezes, os suportes fixos são reversíveis, deixando várias opções de como usar seu par.

As correntes são o clássico suporte de abotoaduras. Uma pequena corrente une as duas faces das abotoaduras, dando ao usuário várias opções sobre qual face exibir. Esse estilo pode exigir um pouco mais de esforço para colocar (semelhante aos suportes fixos), mas proporcionam mais conforto para quem prefere um punho mais solto.

VOCÊ TEM CONJUNTOS DE STUD DE SMOKING DISPONÍVEIS EM UM CONJUNTO DE 5? (GRANDE E ALTO)

Sim, os tachos de smoking e os conjuntos de tachas da Ox e da Bull Trading Co e da Ravi Ratan podem ser comprados em conjuntos de 5. Entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente (M-F 9AM-6PM EST) em 1-877-283-3565 para encomendar.

MINHA CONFIRMAÇÃO DE PEDIDO DIZ QUE MEU ITEM ESTÁ EM ATRASO. O QUE ISSO SIGNIFICA?

Se o seu e-mail de confirmação indicar que um item está em atraso, significa que estamos atualmente fora de stock.

Um de nossos agentes de atendimento ao cliente entrará em contato com você (normalmente até o próximo dia útil) e fornecerá mais informações sobre o backorder.

VOCÊS OFERECEM PREÇOS ESPECIAIS PARA FESTAS DE CASAMENTO?

Nós amamos casamentos! Se você está procurando presentes peciais para seus padrinhos, queremos ajudá-lo a encontrar o melhor preço possível. Envie um e-mail para support@cufflinks.com seu código de desconto especial!

COMPREI UM CARTÃO-PRESENTE E NÃO SEI COMO USÁ-LO?

Clique aqui para ler os Termos de Uso e como resgatar nossos cartões-presente.

TENHO DE PAGAR IMPOSTO SOBRE AS VENDAS NA MINHA ENCOMENDA?

Muito provavelmente, sim. Desde a decisão da Suprema Corte dos EUA em Dakota do Sul vs. Wayfair, os Estados estão autorizados a cobrar imposto sobre vendas on-line que estão sendo enviadas para esse estado. Muitos estados já promulgaram leis para cobrar esse imposto sobre vendas. Estamos seguindo legalmente todas as regulamentações em torno do imposto sobre vendas e começamos a recolher e remeter o imposto sobre vendas sempre que exigido pela lei estadual.

VOCÊ TEM UM PROGRAMA DE RECOMPENSAS?

Após cuidadosa consideração e avaliação, tomamos a difícil decisão de encerrar nosso Programa de Fidelidade de Recompensas. Essa decisão não foi tomada de ânimo leve, pois entendemos o valor e a importância que o programa tinha para muitos de nossos clientes fiéis como você.

Entendemos que você pode ter acumulado pontos ou recompensas dentro do programa, e queremos fazer a transição o mais suave possível para você.

Você ainda pode usar seus pontos e recompensas, mas não poderá mais acumular.

Nas próximas semanas, forneceremos informações mais detalhadas sobre como você pode resgatar suas recompensas restantes, garantindo que você receba os benefícios que ganhou.