PERGUNTAS FREQUENTES
O QUE É CUFFLINKS.COM®?
De humildes bolotas crescem grandes carvalhos. A Cufflinks.com foi lançada em um pequeno dormitório em Austin, Texas, em 1999, e desde então cresceu até se tornar o dinâmico mercado de acessórios masculinos que você conhece hoje. Agora orgulhosamente sediada em Sioux Falls, Dakota do Sul, nossos proprietários são um trio de irmãos apaixonados por elevar o vestuário formal masculino por meio de acessórios inovadores, estilosos e de alta qualidade.
POR QUE DEVO FAZER COMPRAS NO® CUFFLINKS.COM?
Simplificando, somos os melhores no que fazemos. Trabalhamos com marcas de alto perfil para criar acessórios exclusivos com os personagens e times que você ama. Tudo o que fazemos é projetado e fotografado internamente, o que nos dá controle criativo completo sobre todo o processo e nos permite entregar produtos da mais alta qualidade aos nossos clientes.
POSSO CANCELAR OU ALTERAR UM PEDIDO QUE ACABEI DE FAZER?
Temos orgulho do processamento e envio rápidos, e os pedidos são frequentemente processados em até 30 minutos após o recebimento. Portanto, há uma janela muito pequena para realizar quaisquer alterações ou processar um cancelamento.
Tenha em mãos o número do seu pedido e ligue para nossa linha de atendimento ao cliente em 1-877-283-3565 (disponível das 9h às 18h EST) para aplicar quaisquer alterações ao seu pedido.
Observe que se seu pedido foi processado para envio, não podemos alterar ou cancelar o pedido. Aguarde a entrega do seu pedido antes de entrar em contato conosco para um reembolso ou troca.
COMO SABEREI SE MEU PEDIDO ESTÁ SENDO PROCESSADO?
Um e-mail de confirmação será enviado a você quando receber seu pedido. Após seu pedido ter sido processado para envio, nós o notificaremos por e-mail e incluiremos um número de rastreamento.
Se você não receber um e-mail de confirmação após fazer um pedido, entre em contato conosco em support@cufflinks.com e um agente de atendimento ao cliente responderá.
QUANTO TEMPO DEMORA PARA A MINHA ENCOMENDA SER ENVIADA?
Os pedidos geralmente são enviados em um dia útil. Os pedidos gravados geralmente exigem de 1 a 3 dias úteis para serem processados antes do envio.
Itens de pedidos especiais exigem tempo adicional para serem processados -- geralmente de 2 a 6 semanas (conforme observado no item).
UMA VEZ ENVIADO, QUANDO POSSO ESPERAR QUE MEU PEDIDO CHEGUE?
A maioria dos pedidos são enviados de nosso depósito em Sioux Falls, SD, e são normalmente entregues em locais nos EUA contíguos em 5 a 10 dias úteis. Infelizmente, o tempo de trânsito para opções de entrega padrão não pode ser garantido.
Também oferecemos opções rápidas - veja o preço ao finalizar a compra.
Observe que todos os tempos de trânsito são M-F somente.
VOCÊS ENVIAM INTERNACIONALMENTE?
Sim! Por favor, visite nosso Informações de envio página para todos os detalhes.
ONDE POSSO ENCONTRAR NOVOS ITENS?
Confira o Novas chegadas seção para nossas adições mais recentes.
Você também pode se inscrever em nossa lista de e-mail na parte inferior do nosso site para receber informações atualizadas sobre novos produtos, vendas e promoções. Você ainda ganhará 10% de desconto no seu primeiro pedido!
VOCÊ PODE ME ENVIAR UM CATÁLOGO?
Problemas modernos exigem soluções modernas. Para manter seu guarda-roupa formal fresco e moderno, os produtos em nosso site são atualizados com frequência. Infelizmente, um catálogo ficaria obsoleto quando chegasse à fase de impressão, e é por isso que não os produzimos mais.
Se precisar de ajuda ou quiser sugestões de produtos, sinta-se à vontade para conversar ao vivo com um de nossos simpáticos agentes ou envie um e-mail para support@cufflinks.com
Se você estiver interessado em abrir uma conta de atacado, visite aqui para maiores informações.
VOCÊ TEM UMA LOJA DE VAREJO?
Nós temos uma loja! Os clientes são sempre bem-vindos para nos visitar em nossa loja de varejo em Sioux Falls, SD, de segunda a sexta, das 8h às 17h (fechado nos fins de semana).
Estamos localizados em:
5000 S Rua Mac Arthur
Suíte 110
Sioux Falls, SD. 57108
POSSO FAZER UM PEDIDO PARA RETIRADA?
Nossos clientes são sempre bem-vindos para retirar seus pedidos em nossa loja em Sioux Falls, SD.
Por favor ligue para nós em 1-877-283-3565 prontamente para que possamos garantir que seu pedido seja retido para retirada. Processamos pedidos rapidamente e não queremos que o seu seja enviado acidentalmente!
Estamos localizados em:
5000 S Rua Mac Arthur
Suíte 110
Sioux Falls, SD. 57108
COMO POSSO INCLUIR INSTRUÇÕES ESPECIAIS DE GRAVAÇÃO?
Nós amamos gravura criativa! Basta nos ligar em 1-877-283-3565 para falar com um de nossos simpáticos agentes de atendimento ao cliente que pode ajudá-lo a fazer o pedido por telefone.
Por favor, note que todos os pedidos de gravação serão feitos exatamente como inserido e as iniciais do monograma não serão reorganizadas.
Por favor, certifique-se de revisar seu e-mail de confirmação do pedido para garantir que todas as informações foram inseridas corretamente. Uma taxa adicional pode ser aplicada para alterações feitas após seu pedido ser feito.
COMO FAÇO PARA ENCOMENDAR ABOTOADURAS GRAVADAS COM FOTOS?
A maioria dos nossos acessórios gravados pode ter uma foto ou logotipo gravado. Cada acessório terá uma opção de upload e visualização na página individual do produto. Se por algum motivo você tiver problemas com a opção de upload, você pode enviar um e-mail para support@cufflinks.com com o número do seu pedido na linha de assunto com a imagem que você deseja usar anexada.
Para obter os melhores resultados, exigimos fotos de alta definição de pelo menos 2000 px x 2000 px. As digitalizações de fotos antigas devem ser feitas usando um scanner de alta qualidade.
VOCÊ PODE PRODUZIR UM DESIGN PERSONALIZADO?
Absolutamente! Por favor, visite nosso página de produtos personalizados para mais informações sobre designs personalizados ou para falar com um representante ao vivo, entre em contato com nosso Departamento de Alfândega em 214.347.9246 (M-S 9h-18h EST).
QUANDO É QUE A MINHA ENCOMENDA GRAVADA SERÁ PROCESSADA?
Pedidos feitos até 3PM EST com gravação são normalmente gravados e enviados dentro de 1-3 dias úteis, e às vezes até no mesmo dia. Temos orgulho do serviço rápido!
VOCÊ TEM ALGUM ACESSÓRIO FEMININO?
Muitos dos nossos acessórios são considerados unissex. No entanto, temos uma ampla seleção de abotoaduras femininas dedicadas às nossas compradoras.
QUAL É A SUA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO?
Você pode ver nossa política de devolução aqui.
POR QUE MEU CÓDIGO DE DESCONTO NÃO ESTÁ FUNCIONANDO?
Nós não somos afiliados com sites de cupons, portanto, se você localizou um código de desconto em qualquer lugar que não seja em nosso site ou através de nossa lista de e-mail, pode ser um código de cupom que não está correto ou que não é mais válido.
Existem alguns códigos promocionais com restrições. Os itens de venda são excluídos da maioria dos descontos (a menos que indicado) e alguns códigos exigem um valor mínimo em seu carrinho para serem resgatados. Nossa equipe de atendimento ao cliente ficará feliz em verificar outros problemas. Envie um e-mail para support@cufflinks.com e faça referência ao código promocional e aos itens no seu carrinho para que possamos determinar o problema.
Por favor, note que algumas marcas nos restringem de oferecer descontos em seus produtos e não podem ser comprados usando um código promocional.
POSSO FAZER UM PEDIDO POR TELEFONE?
Absolutamente! Por favor, ligue para nós em 1-877-283-3565 (M-F 9h-18h EST) e um dos nossos simpáticos agentes de atendimento ao cliente estará lá para ajudar você.
VOCÊ É UM DISTRIBUIDOR ATACADISTA?
Sim! Por favor, ligue para nós em 214-780-0333 para informações por atacado.
SEUS ITENS TÊM GARANTIA DO FABRICANTE?
A maioria dos itens tem garantia do fabricante de 1 ano, mas isso varia de acordo com a marca. Entre em contato support@cufflinks.com se você quiser mais informações.
O QUE VOCÊ CONSIDERARIA UM TAMANHO PADRÃO DE ABOTOADURA?
A maioria das abotoaduras que temos medem entre ½” x ½” e 1” x 1”. Não há um tamanho padrão para abotoaduras, pois cada par é projetado para ser totalmente único. As dimensões de cada produto são indicadas em Especificações do produto na página do item.
QUAIS SÃO AS DIFERENÇAS NOS METAIS DOS QUAIS AS ABOTOADURAS SÃO CONSTRUÍDAS?
Todos os nossos produtos de metal são construídos em prata esterlina .925, paládio, aço inoxidável, titânio ou um metal base banhado. Também oferecemos itens em ouro 14k e 18k.
Prata de lei é um metal macio e ideal para gravação. Itens de prata esterlina precisarão de polimento ao longo do tempo. A descoloração por oxidação ocorre quando a prata é exposta ao oxigênio e a melhor maneira de evitá-la é armazenando suas abotoaduras em um estojo de armazenamento de joias ou com manutenção de rotina usando um pano de polimento macio. Usar suas abotoaduras regularmente também ajudará a evitar que manchem, pois o tecido da sua camisa French Cuff as manterá polidas.
Paládio é uma alternativa metálica à platina. Tem sido usado alternadamente com a platina em joias de metais preciosos desde a década de 1930. Um metal raro forte e durável, o brilho do paládio o torna ideal para revestimento de abotoaduras.
Inoxidável aço é um metal muito forte que não corrói nem enferruja. Sua força e resistência a danos são ideais para abotoaduras e o tornam um material ideal para gravação.
Titânio é o metal mais forte que usamos. Resistente à corrosão, esse metal prateado é resistente e incrivelmente durável.
Banhado itens são construídos de uma combinação básica de metais e, então, banhados com prata polida ou ródio. A composição exata do núcleo no metal base pode variar.
COMO FAÇO PARA EVITAR QUE MINHAS JOIAS DE PRATA MANCHEM?
Infelizmente, o escurecimento é uma reação natural que ocorre quando a prata é exposta ao oxigênio. A melhor maneira de evitar o escurecimento é guardar suas abotoaduras em uma caixa de armazenamento em um local fresco e seco. Recomendamos usar apenas um pano de polimento macio para polir sua prata. Visite nosso Instruções de cuidados página para mais informações.
QUAIS SÃO AS DIFERENÇAS NOS TIPOS DE APOIOS QUE VOCÊ OFERECE?
Oferecemos vários apoios de abotoaduras diferentes, e aqui estão nossos acessórios mais comuns:
Apoios de bala e torpedo são nossos suportes mais comuns. Fácil de usar, os fechos traseiros de bala e torpedo utilizam um mecanismo giratório simples. Basta girar o suporte verticalmente 90 graus para dentro do poste e deslizar através do seu punho. Depois de passar pelo punho, gire o suporte para trás outros 90 graus para prendê-lo no lugar.
Fechos de costas de baleia irá virar plano contra o poste reto para uma inserção fácil em seu punho. Vire a cauda para trás para prender o botão de punho.
Apoios fixos geralmente apresentam um poste curvo e são construídos como uma estrutura sólida, pois o suporte não se move. Como nenhuma parte se move, pode ser um pouco mais difícil inseri-los no punho, mas nos permite adicionar designs exclusivos e logotipos de marca ao suporte. A melhor maneira de fixá-los ao seu punho é manobrar o suporte pela primeira parte do punho e, em seguida, pela segunda parte do punho. Depois de inserido, ajuste a abotoadura conforme necessário para garantir que esteja confortável e segura. Às vezes, os suportes fixos são reversíveis, deixando várias opções de como usar seu par.
Correntes são os clássicos suportes de abotoaduras. Uma pequena corrente une as duas faces das abotoaduras, dando ao usuário várias opções de qual face exibir. Este estilo pode exigir um pouco mais de esforço para colocar (semelhante aos suportes fixos), mas eles fornecem mais conforto para aqueles que preferem um punho mais solto.
VOCÊ TEM CONJUNTOS DE TUXEDO STUD DISPONÍVEIS EM UM CONJUNTO DE 5? (GRANDE E ALTO)
Sim, os studs de smoking e os conjuntos de studs da Ox & Bull Trading Co. podem ser comprados em conjuntos de 5. Alguns dos nossos conjuntos agora são pré-configurados com 5 studs para sua conveniência. Veja essas opções aqui.
Se você quiser adicionar um pino adicional a qualquer outro conjunto, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente (M-F 9h-18h EST) às 1-877-283-3565 para encomendar.
A CONFIRMAÇÃO DO MEU PEDIDO DIZ QUE MEU ITEM ESTÁ EM BACKORDER. O QUE ISSO SIGNIFICA?
Se o seu e-mail de confirmação indicar que um item está em atraso, significa que estamos atualmente fora de stock.
Um de nossos agentes de atendimento ao cliente entrará em contato com você (normalmente até o próximo dia útil) e fornecerá mais informações sobre o backorder.
VOCÊS OFERECEM PREÇOS ESPECIAIS PARA FESTAS DE CASAMENTO?
Nós amamos casamentos! Se você está procurando presentes especiais para seus padrinhos, queremos ajudar você a encontrar o melhor preço possível. Confira nossa Wedding Shoppe Page para mais detalhes.
E-mail support@cufflinks.com para receber seu código de desconto especial!
COMPREI UM CARTÃO-PRESENTE E NÃO SEI COMO USÁ-LO?
Clique aqui para ler os Termos de Uso e como resgatar nossos cartões-presente.
TENHO DE PAGAR IMPOSTO SOBRE AS VENDAS NA MINHA ENCOMENDA?
Provavelmente sim. Desde a decisão da Suprema Corte dos EUA em Dakota do Sul vs. Wayfair, Os estados têm permissão para cobrar imposto sobre vendas em vendas on-line enviadas para aquele estado. Muitos estados promulgaram leis para coletar esse imposto sobre vendas. Estamos seguindo legalmente todos os regulamentos em torno do imposto sobre vendas e começamos a coletar e remeter o imposto sobre vendas sempre que exigido pela lei estadual.
VOCÊ TEM UM PROGRAMA DE RECOMPENSAS?
Após cuidadosa consideração e avaliação, tomamos a difícil decisão de encerrar nosso Rewards Loyalty Program. Essa decisão não foi tomada levianamente, pois entendemos o valor e a importância que o programa tinha para muitos de nossos clientes fiéis como você.